A PwC 2025-ös Global Workforce Hopes & Fears kutatása szerint a generatív mesterséges intelligenciát (GenAI) napi rendszerességgel használó munkavállalók lényegesen nagyobb arányban tapasztalnak kézzelfogható munkaerőpiaci előnyöket a ritkábban vagy egyáltalán nem használókhoz képest. A felmérés 2025. július 7. és augusztus 18. között készült, és 48 országban, 28 szektorban összesen 49 843 munkavállaló véleményét dolgozta fel.
Főbb számok és összehasonlítások
- A napi GenAI-használók 92%-a érzékelt növekedést a termelékenységben, szemben a ritkán használók 58%-ával.
- Munkahelyi biztonság tekintetében a napi használók 58%-a tapasztalt javulást, míg a ritkák esetében ez az arány 36%.
- Fizetés terén 52% érzett előnyt a napi használók közül, a ritkák esetében ez 32%.
- A napi GenAI-használók 69%-a optimista saját szerepe jövőjét illetően a következő 12 hónapra, összevetve a ritkán használók 51%-ával és az egyáltalán nem használók 44%-ával.
Bár a munkavállalók 54%-a használt valamilyen AI-t a munkájában az előző év során, a napi szintű GenAI-használat továbbra is alacsony: 14% (2024-ben 12%). Még kisebb arányban, 6%-ban használják naponta az úgynevezett agentic AI-t (AI-ügynököket).
Képzéshez és fejlődéshez való hozzáférés egyenlőtlensége
A PwC felmérése rámutat, hogy a vállalatok ugyan növelik a készségfejlesztési programokra fordított befektetéseket, de ezek az erőforrások nem egyformán érhetők el a munkavállalók számára:
- Nem vezető beosztásúak közül csak 51% érzi úgy, hogy rendelkezésére állnak a tanuláshoz szükséges eszközök;
- Vezetőknél ez az arány 66%, felsővezetőknél 72%.
A napi AI-használók 75%-a mondta, hogy van hozzáférése tanulási és fejlesztési lehetőségekhez, míg a ritkán használóknál ez 59% — ez arra utal, hogy akik már használnak AI-t, könnyebben juthatnak további képzéshez, és így növelhetik előnyüket a munkaerőpiacon.
Munkahelyi kultúra és pszichológiai biztonság
A válaszadók összességében 54%-a érezte úgy, hogy csapata a hibákat tanulási lehetőségként kezeli, de ágazati eltérések jelentősek: a technológiai szektorban ez az arány 65%, míg a közlekedés és logisztika területén 47%.
A pszichológiai biztonság hiánya kiemelt probléma: a megkérdezettek 57%-a nem érzi biztonságosnak, hogy új ötletekkel vagy megközelítésekkel kísérletezzen a munkahelyén, és 66% szerint a kudarcokat nem tekintik tanulási vagy fejlődési lehetőségnek. Emellett mindössze 54% bízik vezetőjében, és 55% számolt be arról, hogy nyíltan tud vele kommunikálni.
A PwC megállapítása szerint a pszichológiai biztonság közvetlen kapcsolatban áll a teljesítménnyel és az innovációval, így hiánya korlátozhatja a szervezetek megújulási képességét.
Munkahelyi elégedettség, túlterheltség és anyagi helyzet
- A válaszadók 70%-a legalább hetente egy nap elégedett a munkájával.
- Többen tapasztalnak stressz jeleit; a megkérdezettek 35%-a legalább hetente egyszer túlterheltnek érzi magát, a Z generációban ez 42%.
- A globális munkaerő 55%-a számolt be pénzügyi nehézségekről (2024: 52%).
- A munkavállalók 43%-a kapott fizetésemelést az elmúlt évben, és 17%-ukat léptették elő. A fizetésemelésre és előléptetésre irányuló szándékok is csökkentek: fizetésemelési szándék 43%-ról 37%-ra, előléptetési szándék 35%-ról 32%-ra.
Vezetői kommunikáció és elköteleződés
Azok a munkavállalók, akik erősen azonosulnak a cégvezetői célokkal, 78%-kal motiváltabbak, mint akiknél a legkisebb az összhang. A menedzsment céljainak megértése sem teljes körű: összességében csak 64% érti szervezete céljait, és ez az arány alacsonyabb a nem vezető pozíciókban és a Z generáció körében.
Magyarországi helyzet az átlaghoz képest
A PwC felmérése szerint a magyar munkavállalók AI-használata elmarad a globális átlagtól: 38% magyarországi AI-használat versus 54% globális átlag. A magyar válaszadók 54%-a nem érzi úgy, hogy rendelkezne megfelelő eszközökkel az új készségek elsajátításához, és 49% hiányolja a vezetői támogatást.
A jelentés hangsúlyozza, hogy a tanulási és vezetői támogatás hiánya lassítja az új technológiák bevezetését és hosszabb távon a versenyképességet is veszélyezteti. Emiatt a vállalatoknak praktikus, „on-the-job” képzési megoldások felé kell elmozdulniuk, amelyek valódi támogatást adnak a munkavállalók fejlődéséhez és az AI-eszközök hatékony alkalmazásához.
Következtetések
A PwC 2025-ös kutatása világosan mutatja, hogy a napi szintű generatív AI-használat versenyelőnyt teremt a munkavállalók számára — jobb termelékenységet, magasabb fizetést és nagyobb munkahelyi biztonságot. Ugyanakkor ezek az előnyök részben önfelerősítők: akik már hozzáférnek az eszközökhöz és a képzésekhez, azok tovább növelhetik előnyüket. A vállalatok számára kulcskérdés a képzések és a vezetői támogatás kiterjesztése, valamint a pszichológiai biztonság erősítése, mert ezek hiánya akadályozhatja a technológia üzleti értékké alakítását.
Módszertan
A PwC 2025. július 7. és augusztus 18. között 49 843 munkavállalót kérdezett meg 48 országban és 28 szektorban. A kutatás a részt vevő országok munkavállalói populációjának nemi és életkori megoszlását arányosan tükrözi, így széles körben reprezentatívnak tekinthető.
