A Shift által készített "AI Usage in America: A Generational Divide" című jelentéshez 1 448 amerikai felnőttet kérdeztek meg. Michael Foucher, a Shift Browser termékfejlesztésért felelős alelnöke a felmérés eredményeit ismertette, amelyek azt mutatják: a fiatal felnőttek — különösen a 18–24 évesek — ugyan gyakran fordulnak mesterséges intelligencia alapú eszközökhöz, de nem mindenben bíznak vagy fogadják el feltétel nélkül a technológiát.
A felmérés szerint a 18–24 évesek 47 százaléka ma már inkább AI-eszközökhöz fordul a hagyományos keresőmotorok helyett; összehasonlításképpen a 65 év felettieknek csak 12 százaléka nyilatkozott így. Ugyanakkor az amerikaiak 58 százaléka összességében továbbra is a Google-t vagy a Binget tekinti elsődleges kiindulópontnak.
Aggodalmak és élményromlás
A gyakori használat nem jelent feltétlen elfogadást. A 18–24 éves korcsoport 34 százaléka úgy érzi, hogy az AI már most "túlságosan domináns", míg ez az arány a teljes népességben 19 százalék. A fiataloknak emellett 67 százaléka aggódik az AI energiafelhasználása miatt, és 27 százalékuk kiemelten aggódik a technológia környezeti lábnyoma miatt.
A válaszok arra is rávilágítottak, hogy az AI nem minden esetben javítja a felhasználói élményt: a Z generációs válaszadók 18 százaléka szerint az AI rontott a mindennapi digitális élményén. Ez a tény azt mutatja, hogy a fiatalok kritikusabban mérlegelik, mit ér a kényelemért cserébe feladott kontroll vagy csökkenő magánszféra.
Választási lehetőség és átláthatóság igénye
A jelentés szerzői szerint az AI-fejlesztés következő szakaszának nem az lenne a célja, hogy minden interakcióba automatikusan mesterséges intelligenciát erőltessen, hanem hogy választási lehetőséget adjon a felhasználóknak. Az embereknek tudniuk kellene, mikor aktív az AI, milyen adatokhoz fér hozzá, és hogyan lehet azt kikapcsolni. Dönteniük kellene arról is, mikor szeretnének hagyományos webes keresést, mikor AI által generált eredményt, vagy mindkettőt.
A fiatalok között sokan határokat szeretnének: például diákoknak egyértelmű elvárásra van szükségük, hogy hányan és milyen módon használhatnak AI-t a beadandó munkák elkészítésekor.
Korosztályok közötti eltérések
A 35–54 év közötti csoport jellemzően lassabban, de folyamatosan alkalmazkodik: közülük 46 százalék számít arra, hogy a következő évben többet fog AI-eszközöket használni, ami 41 százalékkal magasabb az országos átlagnál. Ezzel szemben a 65 év felettiek 44 százaléka azt mondta, hogy nem tudja, mikor vagy hogyan használ AI-t, és 30 százalékuk állítja, hogy a mesterséges intelligencia semmilyen érzékelhető hatást nem gyakorol rájuk — ez a legmagasabb ilyen arány a vizsgált korcsoportok között.
Következtetések a termékfejlesztés szempontjából
A vizsgálat szerint az AI térnyerése nem egységes, egyenes vonal mentén történik: a fiatalabb felhasználók nagyobb kontrollt és világosabb határokat szeretnének, a középkorúak várhatóan többet fognak használni, az idősebbek pedig egyszerűbb belépési pontokat igényelnek. A jelentés hangsúlyozza, hogy azok a vállalatok, amelyek felismerik a különböző korosztályok eltérő igényeit és érdeklődését, jobb termékeket fejleszthetnek. Ezzel szemben, akik minden felhasználót egyformán lelkesnek és magabiztosnak feltételeznek, kockáztatják, hogy a használatot az elfogadással tévesztik össze.
Végső soron a Z generáció és az AI kapcsolata bonyolult: gyakori használat és egyidejű aggodalmak jellemzik. A szakértők szerint ez a kapcsolat nem feltétlenül diszfunkcionális, de szükség van világos szabályokra, átláthatóságra és arra, hogy a felhasználók könnyen tudjanak távolságot tartani, ha akarják.
