A K&H Bank felmérése szerint a nettó 300 millió forintnál nagyobb árbevételű magyarországi társas vállalkozások körében mért innovációs index 2026 első félévében 33 pontra emelkedett, ami történelmi csúcsot jelent. Az index fél év alatt 6 ponttal nőtt: mind a négy alkotóeleme — a digitális alindex, a tervezett innováció, a megvalósult innováció és az innovációs stratégia alindexe — rekord szintre került.
A digitális alindex 42 pontra emelkedett, szintén eddigi legmagasabb értékre. A többi alindex is jelentős növekedést mutatott, 3–8 pontos emelkedéssel. A felmérés a K&H sajtótájékoztatóján ismertetett adatok szerint azt jelzik, hogy a vállalati szektor egyre intenzívebben fektet be digitális és stratégiai innovációkba.
Mesterséges intelligencia és ügyféligények
Kiemelkedő változás látható az AI‑alkalmazások terén: az AI‑hoz kapcsolódó fejlesztések aránya 24-ről 36 százalékra nőtt, ami ugrásszerű bővülést mutat. A K&H szerint a piacot meghatározó trend az, hogy az ügyféligények gyorsabban változnak, és a banki szolgáltatásoktól is azt várják a felhasználók, amit más digitális szolgáltatásoktól: egyszerű, gyors és intelligens élményt.
A bank hangsúlyozza, hogy az ügyfelek nem keresnek tudatosan ökoszisztéma‑megoldásokat; fontosabb számukra, hogy a pénzügyi szolgáltatások a mindennapi élethelyzetekhez igazodjanak, és közvetlenül tehermentesítsék őket (például ne kelljen több applikáció között navigálniuk a vásárlás vagy ügyintézés során).
Lóska Gergely, a K&H informatikai és innovációs vezetője a sajtótájékoztatón azt emelte ki, hogy az AI‑alapú platformok és digitális piacterek erősítik az ügyfélkapcsolatokat, ezért a bank célja releváns, élethelyzet‑alapú megoldások nyújtása, amelyek a mindennapi döntési pontoknál plusz szolgáltatást és hozzáadott értéket adnak.
Ökoszisztéma‑megközelítés és konkrét fejlesztések
A K&H stratégiai iránya az ökoszisztéma‑alapú fejlesztés: a mobilitási területen például az ügyfelek egyetlen digitális felületen keresztül érhetik el az utazástervezéshez és autóhasználathoz kapcsolódó pénzügyi és nem pénzügyi szolgáltatásokat — a tervezéstől és finanszírozástól a fizetésig és ügyintézésig. A mobilitási ökoszisztémabe integrált megoldások között szerepel az utazástervezés, jegy- és bérletvásárlás, parkolás, autópálya‑matrica vásárlása és a használtautó‑vásárláshoz kapcsolódó költségkalkulátor.
A K&H a közelmúltban több új szolgáltatást vezetett be, amelyek célja az ügyfelek élethelyzeteire reagáló, személyre szabott előnyök nyújtása. Ezek közé tartozik a Kate Coin kedvezményprogram, amelynek eddigi regisztrációi elérték a 40 ezer felhasználót; a mobilbankba integrált DÁP; a TBSZ, amelyből kevesebb mint egy hónap alatt közel 1000 számla nyílt mobilon; a K&H mobilbank elérhetősége olyan ügyfelek számára is, akik bankszámlával nem, de SZÉP kártyával rendelkeznek; valamint a külön számlához és rugalmas biztonsági beállításokhoz kapcsolódó, internetes fizetésekhez készült virtuális bankkártya.
A bank a Start it @K&H programon keresztül aktívan építi az innovációs ökoszisztémát, amelyben hazai startupok ötleteiből nemzetközileg versenyképes megoldások jöhetnek létre — különösen az AI, a mobilitás és az egészségügy területén.
A jövő célja
A K&H célja továbbra is az, hogy olyan digitális ökoszisztémákat építsen, amelyek túllépnek a hagyományos banki szolgáltatásokon, és az ügyfelek mindennapjainak szerves részévé válnak. A bank szerint az innovációk és az AI‑alkalmazások bővülése kulcsfontosságú ahhoz, hogy hosszú távon megtartsa az ügyfelek bizalmát és releváns szolgáltatásokat nyújtson számukra.
