A hazai kis- és középvállalatok (kkv-k) körében a mesterséges intelligencia (AI) használata korábban lassan indult, ám a szakértők szerint az alkalmazás ma már látványosan nő. Barabás Tamás, a Vállalkozók és Munkáltatók Országos Szövetségének (VOSZ) társelnöke lapunknak azt mondta: „Magyarországon az EU-hoz képest nagyon lassan indult be az AI használata, ez azonban mára jelentősen megugrott.”
Barabás a Microsoft felmérésére utalva azt is megemlítette, hogy a magyarok ma már a világon a top 20-ban vannak AI-felkészültségben és -alkalmazásban. A VOSZ társelnöke szerint az összes kis- és középvállalat 40–50 százaléka ma már tudatosan használja a mesterséges intelligenciát.
Milyen feladatokra használják leginkább?
A legjellemzőbb alkalmazási területek a marketing és a tartalomgyártás, de egyre többen veszik igénybe az AI-t adminisztratív és ügyfélszolgálati feladatokhoz is. A vállalkozások többsége a népszerű nagy nyelvi modellekhez, elsődlegesen a ChatGPT-hez fordul, de elterjedtek a képgeneráló és fordítóprogramok is.
Kott Ferenc, a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara (MKIK) Digitalizációs Kollégiumának vezetője hozzátette, hogy jellemzően ott jelent meg először az AI, ahol már korábban is volt digitális aktivitás és nyitottság a technológiára. Kott szerint jelenleg még az ismerkedés és az útkeresés időszaka zajlik, de a valós használati arányok magasabbak lehetnek, mint amit a hivatalos statisztikák tükröznek.
Mely eszközök a legnépszerűbbek?
Az MKIK szakértője a generatív AI-eszközöket tartja a legelterjedtebbnek. A ChatGPT-t széles körben alkalmazzák levelek és ajánlatok megfogalmazásához, marketingszövegek írására, valamint piackutatásra és üzleti tervezésre. Grafikai feladatoknál sokan a Canva AI-t hívják segítségül. Népszerűek továbbá a Google beépített funkciói és fordítóeszközök, például a DeepL.
Kott Ferenc külön kiemelte a Perplexity AI által készített piaci elemzéseket, valamint az Anthropic által fejlesztett, cégek körében népszerű eszközöket. Emellett a vállalati ügyviteli folyamatok és a vállalatirányítás is egyre inkább érintetté válnak az AI által, és minden olyan terület, ahol közvetlen ügyfélszolgálat működik, jelentős hasznot húzhat a hangalapú AI-rendszerekből.
A kihasználatlan lehetőségek
Mindkét szakértő hangsúlyozta, hogy bár a bevezetés és a használat növekszik, a hazai vállalkozók még csak részben hasznosítják a technológia adta lehetőségeket. Barabás Tamás szerint számos olyan terület van, ahol bőven lenne tér a fejlesztésre és a mélyebb, stratégiai alkalmazásra, de a jelenlegi gyakorlatban sok cég csak egy szűk körben, alapfeladatokra alkalmazza az AI-t.
Következtetés
A magyar kkv-k AI-alkalmazása gyorsult, és több típusú eszköz széles körben elérhetővé vált. Ugyanakkor a szakmai vélemények szerint még jelentős potenciál áll kihasználatlanul: a további elterjedéshez és értékteremtéshez stratégiaiabb, szélesebb körű alkalmazásra és a vállalati folyamatok átgondolására van szükség.
