Egy nemzetközi felmérés szerint a vállalatok többsége még nem képes megbízhatóan kimutatni a mesterséges intelligencia (AI) beruházásainak üzleti megtérülését, és sok szervezet továbbra is pilotprojektekre vagy izolált AI-alkalmazásokra támaszkodik.
A kutatást az EY és az Oxford Economics közösen készítette: összesen 2 500 technológiai vezetőt kérdeztek meg 28 országból. A mintába az amerikai kontinens, Ázsia és a csendes-óceáni térség, valamint az EMEIA-régió szereplői tartoztak; az eredmény két, hasonló módszertannal futó felmérés összevetésén alapul (az első online kutatásban 1 500, a másodikban további 1 000 válaszadó vett részt).
A válaszadók többsége úgy látja, hogy az automatizált megoldások nagyobb értéket teremtenek annál, mint amit a vállalatok jelenleg mérni és kimutatni tudnak. Ugyanakkor a tanulmány kiemeli, hogy a generatív AI és az ügynökalapú (agent-based) megoldások továbbra is jelentős beruházásokat vonzanak globálisan, miközben sok szervezet arról számol be, hogy a várt eredmények lassabban vagy egyenetlenül jelennek meg.
A kutatás szerint több vállalat olyan helyzetbe került, hogy az AI-kísérletek és fejlesztések gyorsabban haladnak, mint ahogy azok bevezetését, folyamatos működtetését és teljesítményének mérését képesek követni. Ezt a jelenséget a tanulmány az "AI-megtérülési csapda" kifejezéssel írja le.
A felmérés részletes megállapításai között szerepel, hogy a vállalatok több mint fele rendelkezik olyan folyamatokkal, amelyekkel felmérheti az AI-használatra való felkészültségét, ezek azonban jellemzően nem működnek következetesen. Mindössze 33 százalék vizsgálja rendszeresen, hogy informatikai infrastruktúrája alkalmas-e az AI-támogatásra, és alig 25 százalék ellenőrzi visszatérően az adatok minőségét és megbízhatóságát.
A tanulmány hangsúlyozza: a siker attól függ, hogy a vállalatok képesek-e az intelligens rendszereket teljes üzleti folyamatok átalakítására használni, egyértelmű célokhoz kötni őket, és megfelelő teljesítménymutatókkal mérni az eredményeket. Ennek hiánya az oka annak, hogy sok szervezetnél a beruházások és a gyakorlati üzleti haszon közötti kapcsolat nehezen bizonyítható.
(A cikk említ egy, a Portfolio által szervezett AI & Digital Transformation konferenciát, amely november 26-án kerül megtartásra; ez a felhívás a forrásanyag része volt.)
Címlapkép: illusztráció
