Az Uber a harmadik negyedéves eredménybejelentés kapcsán közölte: személyes AI-ügynökök rendkívül kis számban használták a platformot utazás- és ételrendelésre. A társaság szerint az október legforgalmasabb hetében — a Halloween hetében — mindössze négy utazást indítottak AI-ügynökök.
Balaji Krishnamurthy, az Uber pénzügyi igazgatója a befektetői híváson elmondta, hogy a Halloween hetében körülbelül 320 millió utazást és rendelést kezeltek összesen az Uber és az Uber Eats szolgáltatásokon. Ebből az AI-ügynökök által kezdeményezett Uber Eats-rendelések száma mintegy 500 volt.
„Nagyon, nagyon korai és nagyon korlátozott a tapasztalat, amit eddig látunk” — mondta Dara Khosrowshahi vezérigazgató a híváson, a kevés AI-ügynök által kezdeményezett rendelésekre utalva. „Reméljük, hogy később több lesz a felhasználás.”
A mostani számok meglepően alacsonynak hatnak annak fényében, hogy az úgynevezett agentikus (ügynököt használó) AI-kra nagy hype épült: ezek az eszközök nem csupán kérdésekre válaszolnak, hanem feladatokat is elvégeznek a felhasználó helyett. Számos személyes AI-startup jelent meg az elmúlt időszakban, köztük a 2023-ban alapított Instinct, amely legutóbbi befektetési körében 10 milliárd dolláros értékeltséget ért el.
Meta Muse nevű alkalmazása is nagy sikert ért el: a Meta jelentése szerint múlt hónapban az Apple amerikai App Store-ában az első helyre került, és 10 millió felhasználót haladt meg. A vállalat állítása szerint sokan használják vásárlásra és üzleti tranzakciókra.
Az OpenAI, az Anthropic, a Google és a SpaceXAI (Grok) szintén kínálnak vagy fejlesztenek hasonló AI-ügynököket, akárcsak több kisebb startup. Ugyanakkor a publikus vállalatok kezdeti adatai azt mutatják, hogy az ügynökök térnyerése egyelőre lassú: a DoorDash például szintén a közelmúltban jelezte, hogy eddig csak néhány száz rendelés érkezett AI-ügynököktől, a legtöbb vásárló továbbra is a DoorDash alkalmazáson keresztül rendel.
Az Uber vezetése szerint ennek gyakorlati oka lehet, hogy a meglévő alkalmazásukban nagyon gyors a rendelés és az utazásfoglalás folyamata: Khosrowshahi megjegyezte, hogy az alkalmazásban átlagosan 50 másodperc alatt foglalnak utat, egy kedvenc étel újrarendelése pedig körülbelül 90 másodpercet vesz igénybe — ami azt sugallja, hogy az AI-ügynök nem feltétlenül takarít meg időt a felhasználóknak.
Ennek ellenére Khosrowshahi optimista a technológia hosszabb távú hatását illetően: „Úgy gondoljuk, ez egy újabb lehetőség a platformunk elérésére. Úgy gondoljuk, hogy hosszabb távon nettó pozitív hatása lesz a keresletre az ökoszisztémában” — mondta.
A vezérigazgató hozzátette, hogy jelenleg nagyjából nyolc jelentősebb AI-asszisztens van a piacon, és számítása szerint ez a szám idővel tíz fölé nőni fog. „Minden egyes AI-rendszerrel működő cég beszél velünk” — fűzte hozzá.
Miért számít ez?
A beszámolt adatok rávilágítanak arra, hogy az AI-ügynökök piaci terjedése kezdeti fázisban van, még akkor is, ha a technológiai és befektetési érdeklődés intenzív. Az, hogy a főbb platformok — Uber, DoorDash — számára az AI-kezdeményezésű tranzakciók száma egyelőre marginális, fontos kontextust ad a technológia mindennapi elfogadásának üteméről és a felhasználói szokások várható alakulásáról.
(A cikk információi az Uber harmadik negyedéves eredménybejelentésén elhangzottakra és a vállalat vezetőinek nyilatkozataira épülnek.)
